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“掉隊”的管理趕上來

——瑯琊堅決遏制城市管理工作“撂挑子”苗頭

滁州網訊 “瑯琊區鳳凰西路與紫中路交叉口向東約50米南側(麗影照相館)違規設置戶外玻璃廣告,請處置,謝謝。”自2017年12月,滁城“數字城管”正式“走馬上任”以來,城市管理仿佛安上了“千里眼”和“順風耳”,老百姓實實在在感受到了政府部門辦事效率的再次提升。

但從今年4月中旬起,一件件由市數字化城管系統平臺派發到瑯琊區各街道的城市管理問題案件單發送后仿佛石沉大海,遲遲得不到處理。據統計,今年4至6月份,“數字城管”交辦給瑯琊區政府的城市管理案件分別為1684件、5001件、3527件,但結案率僅為19%、10%、16.56%,以至于全市城市管理問題結案率僅為6成,我市創建全國文明城市成果極度下滑。對此,瑯琊對癥下藥治理城市管理工作“撂挑子”,一套“組合拳”下來,整改工作成效明顯。

“數字城管”派單 社區無回音

“咔嚓——”,4月19日上午8時15分,在瑯琊區西澗北路與三里亭路交叉口向北約20米人行道上,有一廢舊沙發違規占道擺放在人行道上。信息采集員看到后隨即用手中的“城管通”拍下問題,隨后輕點屏幕上報。很快,市數字化城管監督指揮中心就收到了城市管理問題信息,并將任務派發給瑯琊區政府。8時23分,瑯琊區政府又將案卷批轉至瑯琊街道辦事處,要求三里亭社區執行辦理。

但5天時間過去了,社區沒有任何回音。

數據顯示,4月15日至30日,市數字化城管系統平臺共向該街道派發568件城市管理問題,僅有約40件得到處理,結案率僅為7%。類似的情況還發生在瑯琊區區劃調整前的清流公共服務中心、南門公共服務中心、北門公共服務中心、揚子辦事處。

城市管理失控 4街道被通報

“市數字化城市管理系統每個月均自動生成城市管理案件辦理相關考核數據,根據數據顯示瑯琊區從4月開始連續三個月的考核得分均低于50分,非常的不正常。”市城市管理監督指揮中心相關負責人告訴記者。

針對失管失控相關情況,今年6月份,市城管辦對瑯琊區城市管理工作進行了全市通報。通報稱,從4月中旬以來,對市數字化城管系統派發的案件,瑯琊區所轄8個公共服務中心(街道),除了西澗辦事處、西門公共服務中心、東門公共服務中心能夠按照要求處理外,其他街道對存在的問題反映遲緩、行動較慢,導致城市管理工作失管失控,全國文明城市創建成果極度下滑。市城管辦對瑯琊區不作為的瑯琊公共服務中心、清流公共服務中心、南門公共服務中心、北門公共服務中心、揚子辦事處給予通報批評。通報后仍不整改的,將按照《滁州市創建全國文明城市問責辦法》問責。

對癥下藥“治病” 工作大有改觀

“4月份以來,我區正處于區劃調整階段,各街道配備及辦公場所等都在交接,街道社區端口一方面無人受理,同時部分人員對新升級的操作系統業務不熟,造成案件上傳下派存在問題,案件回復率較低。”針對城市管理結案率低等問題,瑯琊區部分街道相關負責人坦言。

該區城管部門負責人告訴記者,今年3至5月份,瑯琊城管局長位置一直處于空缺狀態,同時趕上社會服務隊更新換代,工作銜接不流暢,出現忙亂、亂忙現象,城市管理出現空檔。“最主要的還是思想上重視程度不夠,城管和街道各自為戰,沒有形成合力,均有等靠思想,街道依靠城管,城管依靠服務隊。”

對于通報提出的問題,該局表示不逃避、不推諉,已經召開專題會議認真分析了問題原因,同時加強操作人員業務培訓和學習,建立終端成員快速反應處置機構,由專人分管和負責。此外,瑯琊區還建立聯席會議機制,各職能部門加強配合和協調,確保案件處置及時高效。

定人、定崗、定責,一套“組合拳”下來,整改工作成效明顯。最新數據顯示,7月份,該區共收到案件3487起,結案3151起,結案率為90.39%,排名全市第二。

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責任編輯:王克
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